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現場問題分析與解決培訓06-03

更新時間:2015-02-03 13:01:27點擊次數:886次字號:T|T
現場問題分析與解決培訓課程大綱 一、課程背景 優秀的管理者,一定是問題解決的高手!然而在實際工作中,我們常常看到管理 者在解決問題方面的不足: 公司開會時,大家意見分歧,最后總是不了了之,沒有結果 面對問題,每個人都有不同的套路,缺乏統一的思維模式,溝通困難 天天忙于解決各種各樣的問題而疲憊不堪?而問題仍象水里的葫蘆,此起彼伏 常常只是解決了”一個”問題,而沒有解決”一類”問題 沒從系統角度思考問題而頭痛醫頭,腳痛...
現場問題分析與解決培訓課程大綱
一、課程背景
優秀的管理者,一定是問題解決的高手!然而在實際工作中,我們常常看到管理
者在解決問題方面的不足:
公司開會時,大家意見分歧,最后總是不了了之,沒有結果
面對問題,每個人都有不同的套路,缺乏統一的思維模式,溝通困難
天天忙于解決各種各樣的問題而疲憊不堪?而問題仍象水里的葫蘆,此起彼伏
常常只是解決了”一個”問題,而沒有解決”一類”問題
沒從系統角度思考問題而頭痛醫頭,腳痛醫腳
沒有找到關鍵原因,老問題重復出現;抓不住主要原因,浪費時間卻未有效解決問題
沒有作為科學的方案選擇而導致決策失誤
問題總是到出現了才知道,沒有預防,只能”一聲嘆息”……
如何有效的提高自身的問題分析與解決能力,對于團隊管理及企業發展來說,都關重要,傳統的但憑經驗和簡單的分析難以應對復雜的管理環境!!

二、課程目的
此次課程將幫助管理者在以下方面受益
運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,
掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態度尋找解決問題的方法,制定解決方案;掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧,以助培養遇事能舉一反三的能力;
學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現象分析中發現關鍵的問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定優先順序;
導入問題管理的觀念與實務流程,同時使學員在完成培訓之后能學以致用,解決問題。

三、授課方式:
講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑 + NLP技術啟發 + 深度觀察 + 情景對話

四、適用對象: 企業中高層管理者、部門經理、主管、一線主管與相關人員

五、課時安排:2天

六、課程大綱
第一章    問題概述
1.豐田所謂問題
2.問題分類與特征
3.豐田問題解決法
4.問題意識
5.問題解決能力

第二章  現場基準
1、向標桿學習
2、增值與非增值
3、七大浪費
4、流程經濟
5、動作經濟
6、標準化
7、可視化與暗燈

第三章、 問題解決的基本模式
1.戴明的PDCA
2.福特的8D
3.豐田汽車務實解決問題的七個步驟
4.麥肯錫問題解決七步法
5.結構化解決問題方法的好處
6.解決問題的障礙

第四章  豐田A3報告
1.A3報告概述
2.A3報告類型
3.A3報告書寫思路

第五章  發現問題
1.問題發現的方法
2.問題發現的QC工具
3.識別問題
4.問題發現的技巧

第六章  問題分析
1.問題分析的方法
2.問題分析的QC工具
3.問題分析技巧

第七章  問題解決
1.問題解決的基本框架
2.問題解決的方法
3.問題解決的QC工具
4.問題解決的技巧

第八章   再發防止
1.再發防止的方法
2.再發防止的QC工具
3.再發防止的技巧

第九章  持續改進
1.改善與創新
2.改善突破法
3.提案改善
4.QCC
5.持續改進技巧
(編輯:shlize)
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